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提供“特殊服务”的酒店 到底想做什么?

来源:迈点网 | 作者:迈点网 | 日期:2018年12月5日() | 打印内容 打印内容

而另一方面,《Condé Nast Traveler》的编辑 Mark Ellwood 认为,Instagram 正渐渐成为许多人的旅游指南——现在超过 70% 的 Instagram 内容都跟旅行有关。为了迎合这种趋势,整个旅游业都在想办法进行营销。

“社交媒体管家”这一服务,比起用服务吸引人,更重要的作用可能是将酒店自身打造成网红。

十多年前,当互联网并不发达的时候,有众多拥趸的酒店大多为知名品牌,比如崇尚自然的安缦、吸引无数“fan”的文华东方、连香奈儿、海明威都喜爱不已的丽兹酒店……名人效应无疑是酒店在当时最快获得关注的方式。

而如今万物互联,酒店可以通过邀请网红来帮助宣传,同样也可以自己动手,通过营销手段将自己打造成网红。

每一个特点鲜明的网红酒店背后,都拥有大批的追随者。经典改造、人文摄影、咖啡社交,每一个定位清晰的酒店背后,也有着对应的客群。接受品牌并成为品牌真实的拥护者,意味着客群接受品牌背后代表的文化和价值。

做流量,更要做品牌

网红能够在短时间内吸引眼球,但是能活多久要打个问号,对于酒店来说,成为网红之后,更重要的是打造自己的品牌。

在面对流量经济,大集团普遍显得更为理性,万豪国际集团中国区酒店业务发展部副总裁李理就曾表示,流量这个词是伴随着互联网产生的概念,网红更像是一个短跑冠军,我们现在的大集团更像是长跑冠军,我们要关注的是你的品牌是不是能够持久地被消费者喜欢。

对于大集团来说,那些有百年基业的酒店集团更是一个平台,它所包括会员体系、忠诚计划、人才体系等所有这一切都是品牌,它们虽然不是直接面对C端,它面向的是整个行业。雅高酒店集团大中华区首席商务官朱小刚就曾说,流量带来了一定的关注度,但是不能带来企业发展的更多资源。

而对于新出现的酒店品牌来说,当下无疑是个“最好的时代,也是最坏的时代”。一个品牌没有办法带来流量和溢价就是一个logo,而互联网则给出了用流量反哺品牌的机会。因为有互联网的存在,酒店可以通过营销手段,使得品牌建立与流量增长同步进行。不过,过度追求流量而没有做好品牌建设,最终能得到的也仅仅是“15分钟”。

很多时候,酒店不妨多思考怎么把握酒店的流量入口、建立新的商业模式,同时回归本质、提升品质,做好基础服务。

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