相比智能客控，目前在微信生态进行智慧营销是一种更常见的做法，市场上亦有金房卡、有赞、直客通等成熟玩家，腾讯投资的微盟通过收购向蜜鸟也进入该领域。

以金房卡为例，据创始人韩义透露，目前已服务超过15000家酒店，以高星酒店为主。金房卡作为微信智慧酒店运营商，帮助酒店做直销预订、预售和社群营销，本质是为酒店提供一个交易工具。

随着微信智慧酒店解决方案的成熟，韩义认为，这无论对酒店还是金房卡来说都是一件值得欢喜的事情，“比如接入小程序之后，酒店在微信里多了一个流量入口，而对金房卡来说，后台可以同步服务公众号和小程序两个前端，无论是库存管理、商品上架还是用户体验、会员信息都不会有任何偏差。”

“过去外资酒店集团更多把微信当成一个发布信息的平台，现在他们也渐渐意识到这个平台对酒店的销售和服务能够起到很大的推动作用。”韩义说。

如今，像洲际、温德姆、希尔顿等酒店集团均已开通集团官方微信小程序，以实现预订、客房管家、发票管理、目的地玩乐推荐等一个或多个功能。同时，像金房卡所提供的预售和社群营销工具也正在被外资酒店所采纳。

韩义曾向环球旅讯表示，预售的核心就是提前圈客，重点是发现爆款，爆款决定了预售的交易额及流量投资回报率。爆款一方面需要通过产品组合提高稀缺性，另一方面通过高性价比获得较高的转化率，本质上就是薄利多销。

韩义举例说，深坑酒店开业前夕微信预售额达到200多万元，聚合公众号粉丝达到3万，“今年深坑的小目标是整个微信销售要达到2000万元的交易额，预计占到总营收的5%-10%”。

如今在微信生态提供金房卡类似服务的，还有PMS服务商。事实上，PMS作为酒店最核心的系统之一，贯穿整个微信智慧酒店生态，包括智慧运营的刷脸入住、智慧服务的智能客控等，此前和微信合作刷脸入住的主要是艺龙投资的住哲，未来微信想要覆盖更多酒店，还要寻求与更多PMS服务商合作。

这些技术，酒店最看重什么？

尽管微信联合第三方服务商提供了多种产品能力，但当前酒店应用得最多的只有两种能力：一是流量转化能力，二是会员服务能力。

碧桂园酒店集团是微信智慧生态的代表玩家之一。2018年，碧桂园微信交易额预计达2亿元，并且基于移动互联网开创了酒店PLUS会员卡的营销模式，其会员卡交易额已破千万元，会员复购率增长了70%。

碧桂园电商会员部总监李苗欣表示，利用微信实现直销仍是现阶段酒店最看重的能力，碧桂园酒店采用小程序+公众号二合一的运营模式，利用小程序进行拉新，发挥其获客能力，降低获客成本，利用公众号进行用户运营管理，提高用户黏性。

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