被裁掉的机器人包括在每个酒店房间里值班的玩偶形语音助手Churi，它本该承担如天猫精灵、Alexa一样的功能，但由于常常回答不上诸如“主题公园几点开门”这样简单的问题而被用户吐槽。还有的机器人则是因服役年龄太久、维护成本高昂而被裁。

阿尔法狗在围棋界制霸人类无疑是人工智能发展一个里程碑，只可惜在关乎日常的实际应用领域，所谓人工智能还远远不如达不到人类操作应有的精细和敏感。同时，机器人或其他智能硬件本身的投资和维护成本是一大问题，酒店是否有相应的人才储备来应对智能化潮流也是一个需要考虑的条件。

如何用技术提高效率的同时降低酒店运营成本，这几乎是现在大大小小的酒店最关心的问题。诚如环球旅讯特约评论员甘圣宏撰稿表达的那样：

关于酒店科技或是技术，至少遵循两个原则：一切技术运用应该以提高服务和管理效率为目的，从而让企业获得更为高效的运行模式，并有效降低管理和服务成本，提升酒店的运营能力，获得竞争优势；一切技术的运用应以提升客户的服务体验为目的，并通过客户体验的提升来获得产品的竞争优势。

前者的解决只是时间问题。更重要的后者，百年以来不管酒店的硬件如何升级，关于宾至如归、温暖服务的内涵一直没有被改变过，这始终是一家酒店获得好评最重要的一项指标，越高级的酒店越在乎最基础的安全卫生以及服务时员工与顾客间举手投足的互动，成熟技术介入后，酒店是会选择成就一家无人酒店，还是让原有的酒店人从重复劳动中解放出来参与到更多机器无法替代的服务中？酒店又该头疼了。

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